Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, Proje Market olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) uyarınca "veri sorumlusu” sıfatıyla kişisel verileriniz ve işleme süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Proje Market Kişisel Verilerin Korunması Kanununa İlişkin Politikası

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?

• Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet, TC Kimlik No)
• İletişim bilgileriniz (Adres, E-posta Adresi, Telefon Numarası)
• Site’yi kullanımlarınıza ilişkin detaylar (Sitedeki davranışlarınız, işlemleriniz, tercihleriniz, ziyaret edilen hizmetlerimiz vs.)
• Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz
• Şirket bilginiz (Şirket Adı, Telefonu, Adresi)

Sözleşmesinin Kurulması ile Beraber;

• Kimlik bilgileriniz (Ad Soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet, TC Kimlik No)
• İletişim bilgileriniz (Adres, E-Posta Adresi, Telefon Numarası)
• Fatura talep etmeniz halinde bizimle paylaşmanız halinde (TC Kimlik No, Vergi Kimlik No)
• Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde Ödeme Kuruluşuna gönderilmek üzere işlenmesi,

Kullanıcı Olmanız Halinde;

• Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz
• Şirket bilginiz (Şirket Adı, Telefonu, Adresi)
• Şirketimiz tarafından verilen hizmetlerin kayıtları (Talep ve Şikayet Yönetimi)
• Şikayetlerinize ilişkin alınan formla oluşan kayıtlar
• Kullanıcı olmanız halinde sağladığımız elektronik ticaret sistemi çerçevesinde veri işleyen sıfatı tutulması amacı, işlem süreçlerinin izlenmesi ve raporlanması, müşteri ilişkilerinin yönetimi, güvenlik ve hizmet kalitesinin sağlanması gibi amaçlar doğrultusunda depolama ve sistemin kullanılmasıyla oluşan müşterilere ait bilgiler,

Elektronik Ticari İletişim İzni Vermeniz Durumunda;

• Kimlik bilgileriniz (Ad, Soyad)
• İletişim bilgileriniz (Adres, E-Posta Adresi, Telefon Numarası)
• Siteyi kullanımlarınıza ilişkin detaylar (Site’deki Davranışlarınız, İşlemleriniz, Tercihleriniz, Ziyaret Edilen Ürünler vs.)
• Pazarlamaya esas bilgileriniz (Doğum Tarihi, Site Kullanımları, Alışveriş Alışkanlıkları ve Adres Gibi Demografik Üye/Kullanıcı/Müşteri Bilgileri, Her Türlü Ürüne ve Hizmete ilişkin Alışveriş Alışkanlığı-Tercihler, Beğeniler ve İlgili Yorumlar, Yararlanılan Kampanya, Anket vb. İçerikleri, Fatura İçerikleri, Ödeme Yöntemleri (Kredi Kartı, Banka Kartı vs.) ve Ödeme Detayları (Taksit Miktarı vs.), Eski ve Yeni Cep/Ev/İş Telefon Numaraları, Mail Adresleri, Tanımlama Bilgileri (Çerez, Web Tarayıcı İşaretleri-Bilgisi, IP, Beacon, Kablolu-Kablosuz Ağ Bağlantı Bilgisi vb.)

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir.

Genel Amaçlar;

• Bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek ve gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, fatura, alışveriş bilgilerinizi,
• Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması amacıyla kimlik, iletişim, fatura, alışveriş bilgilerinizi,
• Size ilişkin sistemimizde oluşturduğumuz kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel süreçlerden faydalanabilmenizi sağlamak amacıyla kimlik ve iletişim bilgilerinizi
• Fatura düzenlenmesini talep etmeniz halinde fatura düzenlenebilmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi,
• Kredi kartı ödemeleriniz (Kredi Kartı Bilgileriniz Sistemimiz Tarafından Kaydedilmeden PayTR Ödeme Kuruluşuna Aktarılır)
• Mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kimlik, alışveriş ve fatura bilgilerinizi,

Kullanıcı Olmanız Halinde;

• Ürünümüzün geliştirilmesini sağlamak ve taleplerinize anında yanıt vermek adına Kullanıcı Şikayet ve Talep Formu kapsamında,
• Düzenli ödemelerin takibi ve hesap bilgileriniz ile düzenleme yapılabilmesi ve Elektronik Ticaret ortamınızın yönetilmesini sağlamak için tarafınıza sağlanan halinde,
• Kullanıcı olmanız halinde yapmış olduğunuz satışlar, elektronik ticaret sitenizin yürütülmesini sağlamak,
• Verilen hizmet kapsamında taleplerinizin yönetimi ve en iyi hizmet prensibi ile Kullanıcıların elektronik ticaretinin en iyi şekilde sağlanması amacı ile,
• Web sitesinde yer alan veya talep etmeniz halinde verilerinizi aktardığımız iş ortakları ile elektronik ticaret sitenizin yönetiminin yapılması amacı ile,

Elektronik Ticari İletişim İzni Vermeniz Halinde;

• Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, bilgilendirmelerin, pazarlama faaliyetlerinin oluşturulabilmesi/yapılabilmesi, size yönelik her türlü ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş ve pazarlamaya esas bilgilerinizi işliyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz Proje Market tarafından;

• Site üzerinden işlemleriniz, talep ve şikayetlerinize ilişkin veya yaptığınız alışverişleriniz ile beraber,
• Site üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, otomatik yöntemlerle veya elektronik sistemler vasıtası ile alınan Elektronik Ticari İletişim İzniniz çerçevesinde işlenmektedir.

Proje Market olarak kişisel verilerinizi;

• Site üzerindeki süreçlerine ilişkin olarak "sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması”, "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” ile "veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine, mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerimize ilişkin "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” hukuki sebebine, Kullanıcı olmanız halinde " sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin gerekli olması” talep ve şikayetlerinizin takibi açısında "Hakkın kullanılması için veri işlemenin zorunlu olması” sebebine dayanarak, kişisel verileriniz Elektronik Ticari İletişim İzni vermeniz durumunda ve Verilerinizin İş Ortakları ile size yeni hizmetler sunulması amacı ile açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak topluyoruz.

Açık Rızanın Bulunması;

• Şirketimizin tabi olduğu sair mevzuatta açıkça öngörülmüş olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerinin gereğinin yerine getirilmesi,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• Açık rızanızın bulunması; Sağlık dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hallerde açık rızası aranmaksızın,
• Sağlığa ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın.

KİŞİSEL VERİLERİNİZ AKTARILMASI

Proje Market Olarak Kişisel Verilerinizi;

• Bilişim teknolojileri, pazarlama faaliyetleri, ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. hizmetlerini almak, kişisel veri toplama süreçlerinde ürün ve hizmet desteği almak gibi amaçlarla yurtiçi ve yurtdışında bulunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla (Çağrı Merkezi, Cihazlar Aracılığıyla Kişisel Veri Toplama Hizmeti, Pazarlama Danışmanlığı, Veri Tabanı, Elektronik İleti Aracı Hizmet Sağlayıcıları, Danışmanlık vb. Hizmeti Veren Firmaları ile) veya yurtiçindeki iş ortaklarımızın sunucularının yurtdışında olması halinde yurtdışı ile,
• Site üzerinden yaptığınız alışverişlerinizin ve diğer her türlü ürün taleplerinizin çözümü amacı ile bayilerimiz ve iş ortaklarımızla,
• Sitemizde yer alan ve hizmetine sunulan ve hizmet almak istediğimiz iş ortaklarımıza verdiğiniz izin,
• Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlara,
• Ödemenizi kredi kartı ile yapmanız halinde kredi kartı bilgilerinizi, proje.market tarafından kaydedilmeksizin ilgili elektronik ödeme kuruluşu PayTR'ye aktarmaktayız.

TELEFON GÖRÜŞMELERİ KAYDI İÇİN 6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDAKİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: Proje Market

Veri İşleme Amaçları:

• Görüşmelerin içeriğini analiz ederek müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak,
• Müşteri şikayetlerini ve taleplerini daha iyi anlayabilmek ve çözümleyebilmek,
• Eğitim ve geliştirme çalışmaları için kayıtları kullanmak,
• Yasal ve idari gerekliliklere uymak.

İşlenen Kişisel Veriler:

• Adınız, soyadınız,
• Telefon numaranız,
• Ses kaydınız,
• Görüşme tarihi ve saati,
• Görüşmenin süresi.

Verilerin Kimlere Aktarılacağı:

• Kayıtlar, müşteri hizmetleri temsilcileri, yöneticiler ve yasal danışmanlar gibi yetkili kişiler tarafından dinlenebilir ve analiz edilebilir.
• Kayıtlar, yasal ve idari gerekliliklere uymak için mahkemeler, savcılıklar ve diğer kamu kurumları ile paylaşılabilir.

Verilerin Saklanma Süresi:

• Kayıtlar, yasal ve idari gerekliliklere uymak için 5 yıl süreyle saklanır.

HAKLARINIZ

• Kanun’un 11. maddesi gereğince; bu Politikanın "İletişim” bölümünde yer alan yöntemlerle,
• Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurtiçinde veya yurtdışında Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı Kullanma;

• Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için Proje Market yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

Otomatik Arama Sistemleri:

• Otomatik arama sistemleri ile yapılan aramalarda, aramanın başlangıcında arayan kişinin kimliği ve aramın amacı açıkça belirtilir. Arayan kişi, görüşmeyi kaydetmek istediğini önceden bildirir ve görüşmeyi kabul etmeden önce görüşmenin kaydedileceğini teyit eder. Uyarıların ardından görüşmeye devam edilmesi, iletişim tercihlerinin kabul edildiği olarak yorumlanabilir. Kişi, kayıt iznini vermeyebilir, iletişim tercihlerini değiştirme hakkına sahiptir.

Görüşmelerin Kaydedilmesine İtiraz Hakkı:

• Müşteriler, görüşmelerin kaydedilmesine itiraz etme hakkına sahiptir. Müşteri itiraz ettiğinde, görüşme kaydedilmez ve müşteriye alternatif bir iletişim yöntemi sunulur.
• Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve önerileriniz için contact@proje.market adresine email gönderebilirsiniz. Firmamız’a ait aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

İLETİŞİM

Başvurularınızı veri sorumlusu olarak proje.market’in söz konusu başvuru prosedürü için tahsis edilmiş olan e-posta adresine (contact@proje.market) Sistem üzerindeki kayıtlı e-postanızdan, veya proje.market’in aşağıda belirtilen adresine yazılı adresine yazılı olarak iletebilirsiniz (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Adres: Kavaklıdere Mah. Esat Cad. No: 12 İç Kapı No: 1 Çankaya/ANKARA - Türkiye

Eposta: contact@proje.market

Telefon: 0540 840 91 00